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八大胜:安全是所有年龄段的消费者最关心的问题之一

时间:2022/1/11 12:35:53   作者:   来源:   阅读:5   评论:0
内容摘要:展望智库与光大银行联合发布的《2021消费金融业发展白皮书——金融消费者体验与保护的道与法》提出,金融机构应鼓励消费者合理分配收支,基于自己未来的收入预期。动态评估消费能力,合理灵活运用消费信贷,八大胜,避免“信贷绑架”现象。中国光大银行副行长齐晔在解读《白皮书》内容时介绍,提升金融消费者体验和保障能力的前提是充分了解...
展望智库与光大银行联合发布的《2021消费金融业发展白皮书——金融消费者体验与保护的道与法》提出,金融机构应鼓励消费者合理分配收支,基于自己未来的收入预期。动态评估消费能力,合理灵活运用消费信贷,八大胜,避免“信贷绑架”现象。

中国光大银行副行长齐晔在解读《白皮书》内容时介绍,提升金融消费者体验和保障能力的前提是充分了解他们的真实需求。研究团队对全国30多个城市的金融消费者进行了调查,了解他们关注的焦点和需求变化。

首先,安全是所有年龄段的消费者最关心的问题之一。调查结果显示,消费者主要关心的是信用卡被盗、个人信息泄露、信用卡丢失等问题。其次,消费者非常关心产品使用的获得感,比如信用额度、优惠活动、积分变化等。第三,研究团队发现,无论年龄和地域差异,消费者对于获得实惠的价值有着共同的需求。

《白皮书》数据显示,不同年龄段的信用卡使用需求存在显着差异。其中,“85前”消费者比“85后”消费者更看重安全性和便利性。

齐野认为,金融消费者对精神财富的需求越来越高,研究团队为此提炼了“SHE模型”(S代表安全意识;H代表科学消费;E代表价值)来解决消费者体验和消费的问题。保护痛点。得到)。

在安全意识层面,金融机构应结合《个人信息保护法》、《数据安全法》等最新法律法规,完善金融安全管理流程和组织架构,更好地推进权益保护的系统化。和金融消费者的利益。建造。


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